Conversie is dat de bezoeker op de website daadwerkelijk overgaat tot het plaatsen van een bestelling of een bestelling gaat betalen. Een ander voorbeeld van een conversie is het aanmelden voor een e-zine (nieuwsbrief) of het aanmaken van een account voor de webwinkel. Vaak wordt een conversie weergegeven in een bepaald percentage, dat het conversiepercentage wordt genoemd. Dit conversiepercentage geeft het aantal mensen aan dat daadwerkelijk overgaat tot de hierboven genoemde mogelijkheden.